致勝(書摘)

為了使企業永續經營，一定會有需要改革的時候，改革一定要有具體實際的理由與方法。一九七零年代，通用電氣的市場定位是大型家電領導品牌。一九七八年的時候，作者主管消費性產品集團後，發現家電業務市場佔有率與獲利率同步下滑。日本以品質更高、成本更低的產品大舉入侵美國。作者不得不提出成本縮減計畫，但支持者寥寥可數。於是作者只有雷厲風行，用具體切實的理由與方法推動改革。改革推手通常都只佔公司全體員工不到一成，他們普遍上性格急躁、活力充沛，好奇心旺盛，眼中到處都是改革的契機。改革還需要一群阿信，願意堅忍不拔埋頭吃苦。而面對一些排斥改革的人，我們則必須當機立斷，即使對方業績好得嚇嚇叫，也要把他們趕快淘汰掉，除掉這些革新道路上的絆腳石。免得他們暗中形成反對勢力，導致內鬥拖累整體戰鬥力。 本書是由傑克˙威爾許與曾任《哈佛商業評論》總編輯的妻子蘇西˙威爾許共同執筆。傑克‧威爾許是美國通用電氣公司（臺灣稱為奇異公司）第八任執行長，他曾被美國《財星》雜誌稱為「世紀經理人」，也被美國《商業週刊》評選為「過去七十五年來最偉大的創新者」。他的現任妻子蘇西‧威爾許是現任美國《高速企業》雜誌專欄作家。本書繁體中文版由臺灣天下文化出版社發行。